新京报快讯（记者陈琳实习生张晓悦）今天（2月7日）是虎年首个工作日，不少返京人员发现自己的健康宝出现弹窗，无法正常使用。记者统计发现，返京人员弹窗一般分两种情况，一种是在异地健康宝弹窗，另一种是返京后发现健康宝弹窗。

记者咨询后得知有三种解决方式：及时上传核酸检测阴性证明；自行联系社区登记；拨打反馈、备案个人信息。

多位市民出京或返京发现健康宝弹窗

家住朝阳区定福庄的柯先生告诉记者，自己1月27日乘坐高铁回到辽宁锦州的老家过年。结果1月30日晚，接到当地社区工作人员电话，表示大数据扫到其经过风险地区，此时柯先生的健康宝出现弹窗。

家住朝阳管庄的杨先生表示，自己是返京后健康宝出现了弹窗，现在健康宝无法使用。管庄一位社区居委会负责人告诉新京报记者，从2月6日开始，频繁有社区居民在群里向他反映自己的健康宝弹窗了。“目前还没有统计到底有多少居民出现了健康宝弹窗的问题，但不算少。”这位负责人说。

记者拨打北京询问得知，如果不是途经中高风险地区、没有发热干咳等“十一类”症状、没有购买过“四类”药品之外的健康宝弹窗，一般有两种情况：一是人在异地弹窗，即离京后在所在地发现健康宝弹窗；二是返京后发现健康宝弹窗，主要原因是抵京后72小时内没有及时做核酸检测。

有三种解决途径，弹窗解除后才能返京

客服表示，健康宝出现弹窗解决方案有三种：及时做核酸，将结果上传数据库比对；反馈给所在社区、街道进行信息登记；在进行健康宝异常登记，再由相关部门解决。

上述社区负责人告诉记者，如果返京后出现健康宝弹窗，返京人员要在京心相助上填写行程信息，再由社区核实后做核酸检测，健康宝就能转回正常。

一位家住天津的在京通勤人员表示，2月4日查看自己的健康宝发现弹窗，但自己家住南开区且未去过管控区，让一直与自己同轨迹的亲属查看北京健康宝都没有问题。医院进行核酸检测，同时在北京
转载请注明原文网址：http://www.13801256026.com/pgzp/pgzp/4471.html