编辑同志：

我们是南开区平祥大厦业主，我们小区多年一直存在暖气不热的问题。今年本市出现多次寒潮天气，小区供暖更显不足，很多居民家中温度仅有13℃左右，有的家中整面窗户结了一层厚厚的冰。一些住户24小时开空调或电暖器取暖。有的家里老人孩子生病了，无奈之下只能到外面租房。 　　

平祥大厦部分业主

1月10日15时30分左右，记者来到位于南开区南城街的平祥大厦，见到了反映人李红（匿名），她带记者来到位于1号楼的家中。记者进入她家客厅，看到空调全部打开着。记者来到没开空调的主卧室，明显感到与客厅有极大的温度悬殊。卧室内一个巨大的棉窗帘吸引了记者的注意，李红说，家里孩子太小，为了屋内保温，不得已每个屋子都定制了这样厚厚的棉窗帘。掀开窗帘，记者感到靠窗位置更冷，落地窗上结了一层水蒸气，窗户边缘还有一层厚厚的冰碴。李红拿出手机翻出几张照片给记者看，她说：“上周极寒天气的时候，家里的窗户整个结了一层厚厚的冰。这个冬天，实在太难熬了。”

随后，记者又与居民张先生来到他位于7号楼的家中，他向记者出示了1月5日的一张测温单，上面写着“客厅13.2℃、大屋13℃、小屋12.5℃”。张先生说，目前小区由开发商供暖，开发商委托惠普物业进行收费和测温，这张测温单上的测温时间还是中午暖和的时候，如果是晚上，家里会更冷。他和老伴每天在家穿着羽绒服，还要开着空调。张先生拿出手机打开小区的业主群，记者看到，有70多户居民反映家中暖气不热的问题，一户居民还发了一段视频，视频里家里的孩子穿着棉服靠在“小太阳”前取暖。

1月12日下午，记者来到惠普物业平祥大厦管理中心，一位工作人员说负责人不在，全部去开供热协调会了。

1月13日9时，记者再次来到惠普物业平祥大厦管理中心，负责供热客服的杨先生说，关于暖气不热的问题，鼓楼街道办事处、区城管委供热服务中心已经召集他们开过多次协调会了，他们正在积极地解决。小区目前是抽取地热水供暖，他们刚刚换了一个新水泵，现在正在运行中，泵站的水温在30℃以上，还是不够热，新泵还需再运行一天，再看看水温的情况。如果不行，他们还将执行另外的方案，保证今冬供暖。

一小时后，记者来到鼓楼街道办事处，街道办一位副主任说，从去年12月份，他们就陆续接到小区居民反映的关于平祥大厦暖气不热的问题，街道办高度重视，协调区城管委供热服务中心、开发商以及居民代表，举行过多次座谈。由于常年供暖不足问题，部分业主与开发商之间积怨已久。一些业主拖欠供热费，使得开发商将一些业主家的暖气掐断，激化了矛盾。针对此问题，他多次带领街道办事处的工作人员到小区内，一方面安抚居民情绪，与居民座谈了解实际情况；另一方面协调供热管理中心为开发商进行供热技术指导，同时敦促开发商将居民家中供暖恢复。关于供热的其他方面的一些专业问题，记者可以询问一下区城管委供热服务中心。

13日11时30分，记者来到位于长江道的南开区城管委供热服务中心，中心一位副主任告诉记者，他们已多次到平祥大厦供热站进行实地考察，帮助小区开发商找问题、想办法。由于该小区是地热供暖，他们找了两个地热公司对该小区供热进行技术指导。目前，他们还在看新泵的运行情况，如果不行，他们还有下一套方案，两家地热公司会给该小区提供供热设备支持，确保今冬供暖季平稳度过。

海河传媒中心出品

今晚报记者庄媛

编辑：杨佳湲